Analista de Lifecycle Marketing Sênior

Sobre a empresa

Somos uma empresa de tecnologia em crescimento acelerado, focada em desenvolver soluções inovadoras para gestão e desenvolvimento de pessoas.

Atuamos com uma plataforma completa que conecta diferentes etapas da jornada do colaborador, unindo dados, automação e inteligência para gerar mais eficiência e melhores experiências para empresas e usuários.

Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, com espaço para autonomia, inovação e desenvolvimento contínuo. Valorizamos a troca entre áreas e acreditamos no impacto da tecnologia para transformar a forma como organizações e pessoas se relacionam. Também temos um forte compromisso com diversidade e inclusão, buscando construir um ambiente onde todas as pessoas possam se desenvolver e contribuir de forma autêntica.

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Lifecycle Marketing para atuar de forma estratégica e analítica na gestão da comunicação com a base de clientes ao longo de toda a jornada.

Essa pessoa será responsável por estruturar, operar e otimizar estratégias de CRM e canais de comunicação, com foco em engajamento, adoção, retenção e expansão de clientes.

Também terá um papel importante na geração de demanda na base ativa, conectando campanhas comerciais à performance de receita e contribuindo diretamente para o crescimento do negócio.

Como Analista de Customer Marketing Lifecycle, você vai:

Gestão de Lifecycle & CRM

• Planejar e executar estratégias de comunicação ao longo de todo o ciclo de vida do cliente (onboarding, adoção, engajamento, retenção, expansão e advocacy)
• Operar e otimizar ferramentas de CRM e automação de marketing
• Estruturar jornadas e réguas de comunicação baseadas em comportamento, perfil e momento do cliente

Gestão e performance de canais

• Gerenciar e acompanhar a performance dos canais de comunicação (e-mail, in-app, WhatsApp, comunidade, entre outros)
• Analisar resultados por canal, persona, formato e frequência, propondo melhorias contínuas
• Conduzir testes (A/B, formatos, abordagens) com foco em otimização de performance

Geração de demanda na base (farmer)

• Planejar e executar campanhas comerciais voltadas para expansão da base de clientes (renovação, upsell e cross-sell)
• Estruturar campanhas nos canais de CRM e acompanhar indicadores de performance (leads qualificados, oportunidades e receita)
• Atuar em parceria com times comerciais para potencializar geração de pipeline

Estratégia de engajamento e advocacy

• Desenvolver estratégias para aumentar adoção e engajamento com as soluções
• Identificar momentos-chave para ativação de ações de advocacy (cases, eventos, comunidade, conteúdos)
• Estimular a base de clientes a se tornarem promotores da marca

Principais entregáveis de curto/médio prazo:

• Implementar e orquestrar uma nova estratégia de comunicação ao longo do ciclo de vida do cliente
• Estruturar automações e fluxos de comunicação com foco em escala e personalização
• Desenvolver a visão de analytics e acompanhamento de performance, gerando insights acionáveis

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Experiência prévia com Lifecycle Marketing, CRM ou áreas de Growth
• Vivência com ferramentas de automação de marketing e CRM (plataformas de mercado ou similares)
• Experiência na gestão de canais de comunicação (e-mail, automações, in-app, entre outros)
• Forte capacidade analítica e orientação a dados (leitura de performance, testes e otimizações)
• Experiência com planejamento e análise de campanhas de geração de demanda

Você se destaca, se tiver:

• Experiência com ferramentas de comunicação dentro de produto (in-app ou similares)
• Vivência com estratégias de engajamento de clientes (como comunidades ou iniciativas equivalentes)
• Experiência com estratégias de expansão de receita na base de clientes

Perfil que buscamos:

• Perfil analítico, com forte orientação a resultados e performance
• Boa capacidade de comunicação escrita (copies, e-mails e comunicações multicanal)
• Mentalidade de experimentação: interesse por testes, aprendizado contínuo e otimização
• Visão estratégica da jornada do cliente, com capacidade de conectar ações a impacto de negócio
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas (como Comercial, Atendimento/CS e Marketing)
• Organização e autonomia para gerir múltiplos projetos e frentes simultaneamente

Benefícios que valorizam sua jornada com a gente:

🍽️ Vale-refeição via cartão multibenefícios (como Caju, Swile ou similares).

🩺 Plano de saúde 100% custeado para você e com opção de incluir seus dependentes com co-participação.

🦷 Plano odontológico completo.

🛡️ Seguro de vida, porque segurança é coisa séria.

🏡 Auxílio home office para montar seu cantinho de trabalho do seu jeito.

🧬 Rede de saúde integrada com apoio preventivo e assistencial (tipo Dasa, mas sem citar nomes).

🏋️ Bem-estar físico e mental com acesso a plataformas fitness e de saúde (ex: Gympass, Wellhub, etc.).

👶 Licença parental estendida: 6 meses para mães, modelo flexível para pais e abrangência para casais homoafetivos, mães não gestantes e adoções de qualquer idade.

💍 Licença casamento de 5 dias para curtir esse momento especial.

🎉 Reconhecimento que vira presente: programa interno de recompensas com possibilidade de trocar por créditos em plataformas como Netflix, Spotify, iFood, etc.

🎂 Day-off no aniversário, porque seu novo ciclo merece ser celebrado.

💳 Crédito consignado com condições especiais, direto em folha.

📚 Educação financeira com conteúdos exclusivos, pra te ajudar a cuidar do bolso com autonomia.

🛍️ Acesso a loja interna de produtos e serviços, com pagamento via folha de pagamento.

✈️ Férias com benefícios: programa de incentivo para quem ama planejar viagens (passagens, hospedagens e mais com subsídio parcial).